常遇问题
收不到单原因
有信箱或信箱损坏或信箱不在显眼的地方
地址记录不详细或没有街道门牌记录；
顽童所为或好奇者拿走；
尚未到发单日期；
邻居代收等。
估数原因
水表在室内；
没法接近抄表（如：物阻、水浸、恶犬等）；
水表运转不正常；
水表被盗等。
收到缴费通知原因（交现金客户）
客户超过水费短信通知的缴费日期仍然没有交费。
收到缴费通知原因（已办理银行扣费客户）
银行存款不足以扣水费；
客户曾挂失该账号；
更换账薄或账号但没来自来水公司重新办理等。
无水供应原因
爆管或附近有工程施工；
表前或表后闸阀被关闭；
欠费停水；
水表被盗等。